Fotanni Soporte
Ayuda, contacto e información importante para Fotanni.
Contacto
Escríbenos a support@fotanni.app. Respondemos directamente a las consultas de soporte y privacidad.
Indica, si es posible:
- el nombre y la versión de la app
- el dispositivo y la versión del sistema operativo
- una descripción breve del problema
- ninguna contraseña, dato de pago completo o contenido sensible
Preguntas y respuestas
¿Necesito una cuenta?
Jugar en local no requiere cuenta. Para abrir una sala en línea inicias sesión con Apple o Google; los jugadores pueden unirse como invitados sin cuenta.
¿Cuántas personas pueden jugar?
Línea de tiempo funciona en local con 1 a 6 jugadores y en línea en salas privadas con 2 a 6. ¿De quién es la foto? necesita al menos 3 jugadores en línea.
¿Necesito fotos propias?
No. El mazo inicial trae fotos libres de derechos con año documentado para empezar al instante.
¿Cómo sabe Fotanni el año de mis fotos?
Lee el año de captura de los datos de la imagen (o del nombre del archivo) en tu dispositivo, y puedes cambiar un año en el mazo. Los datos de ubicación (GPS) nunca se leen.
¿Cómo invito a otros?
Abre una sala privada y comparte su código o enlace; el vestíbulo también muestra un código QR. Los demás introducen el código en «Unirse a una sala» o abren el enlace.
¿Hay más juegos?
Sí, Dobles: una ronda extra rápida. Dad la vuelta a las cartas y encontrad las que muestran la misma foto.
¿Hay suscripción?
No. Fotanni Pro es una compra única sin suscripción que desbloquea más mazos, más fotos y partidas en línea más grandes. Las compras solo son posibles desde «Para padres».
¿Para quién es Fotanni?
Para amigos y familia a partir de 12 años. No hay anuncios ni galería pública.
Compras y restauración
Apple o Google gestionan las compras. Para restaurarlas, usa la misma cuenta de la tienda que empleaste al comprar. La compra de la tienda y una cuenta opcional de la app son procesos separados.
Información importante
- No compartas fotos sin disponer de los derechos y consentimientos necesarios.
- Denuncia contenido problemático en la app o por correo, indicando el código de sala y una descripción precisa sin añadir datos personales innecesarios.
- Punto de contacto electrónico para autoridades y usuarios (arts. 11 y 12 de la DSA): support@fotanni.app. Respondemos en alemán, inglés, español, francés, italiano y portugués.
- Notificar contenido ilícito (art. 16 de la DSA): escribe a support@fotanni.app con la justificación de por qué el contenido es ilícito, la ubicación exacta (p. ej., el código de sala) y tu nombre y correo electrónico. Confirmamos la recepción y te comunicamos nuestra decisión por correo. La denuncia de fotos dentro de la app es más rápida.