Fotanni Assistance
Aide, contact et informations importantes pour Fotanni.
Contact
Écris-nous à support@fotanni.app. Nous répondons directement aux demandes d’assistance et de confidentialité.
Indique si possible:
- le nom et la version de l’app
- l’appareil et la version du système
- une brève description du problème
- aucun mot de passe, détail de paiement complet ou contenu sensible
Questions et réponses
Ai-je besoin d’un compte ?
Jouer en local ne demande aucun compte. Pour ouvrir un salon en ligne, vous vous connectez avec Apple ou Google ; les joueurs peuvent rejoindre en invités sans compte.
Combien de personnes peuvent jouer ?
Frise se joue en local de 1 à 6 joueurs et en ligne dans des salons privés de 2 à 6. À qui est cette photo ? demande au moins 3 joueurs en ligne.
Faut-il des photos personnelles ?
Non. Le jeu de départ contient des photos libres de droits à l’année documentée pour commencer tout de suite.
Comment Fotanni connaît-il l’année de mes photos ?
Il lit l’année de prise de vue dans les données de l’image (ou le nom du fichier) sur votre appareil, et vous pouvez modifier une année dans le jeu. Les données de localisation (GPS) ne sont jamais lues.
Comment inviter les autres ?
Ouvrez un salon privé et partagez son code ou son lien ; le hall affiche aussi un code QR. Les autres saisissent le code sous « Rejoindre un salon » ou ouvrent le lien.
Y a-t-il d’autres jeux ?
Oui, Doublons : une manche bonus rapide. Retournez des cartes et trouvez celles qui montrent la même photo.
Y a-t-il un abonnement ?
Non. Fotanni Pro est un achat unique sans abonnement qui débloque plus de jeux, plus de photos et des parties en ligne plus grandes. Les achats ne sont possibles que via « Pour les parents ».
À qui s’adresse Fotanni ?
Aux amis et aux familles dès 12 ans. Il n’y a ni publicité ni galerie publique.
Achats et restauration
Apple ou Google gèrent les achats. Pour les restaurer, utilise le même compte de store que lors de l’achat. L’achat du store et un compte facultatif dans l’app sont distincts.
Informations importantes
- Ne partage aucune photo sans disposer des droits et consentements nécessaires.
- Signale tout contenu problématique dans l’app ou par e-mail en indiquant le code du salon et une description précise, sans ajouter de données personnelles inutiles.
- Point de contact électronique pour les autorités et les utilisateurs (articles 11 et 12 du DSA) : support@fotanni.app. Nous répondons en allemand, anglais, espagnol, français, italien et portugais.
- Signaler un contenu illicite (article 16 du DSA) : écris à support@fotanni.app en indiquant pourquoi le contenu est illicite, son emplacement exact (p. ex. le code du salon) ainsi que ton nom et ton adresse e-mail. Nous accusons réception et te communiquons notre décision par e-mail. Le signalement de photo directement dans l’app est plus rapide.